Bedingungen, die Sie erfüllen müssen um mit einer Webseite Conversions zu erzielen
Soll eine Webseite Conversions generieren, so müssen verschiedene Bedingungen erfüllt sein um die Chance hierfür zu erhöhen:
Nützliche & verständliche Informationen
Jeder Nutzer der eine bestimmte Aktion tätigen soll, muss natürlich zunächst einmal die Informationen zur Verfügung gestellt bekommen, die für die Entscheidungsfindung benötigt. Hierbei ist folgendes zu beachten:
- Die Informationen müssen dem Nutzer einen Mehrwert bieten
- Die Sprache muss klar und deutlich sein
- Keine kryptische Werbesprache einsetzen, stattdessen verständliche Fakten bieten
- Die Informationen müssen schnell aufnehmbar sein (Zwischenüberschriften, Aufzählungen oder kurze Sätze steigern die Lesbarkeit)
Selbsterklärend & Nutzerfreundlich
Eine Webseite muss immer selbsterklärend sein, ohne dass die Nutzer sich zuerst eine Anleitung durchlesen müssen. Denn nur, wenn der Prozess zur Conversion so hürdenlos wie möglich ist, kann er funktionieren. Dem Nutzer Steine auf dem Weg zur Conversion in den Weg zu legen ist kontraproduktiv.
Hierfür ist wichtig:
- Sich an bestehende Konventionen halten um Verwirrungen zu vermeiden (z.B. Ein Warenkorb-Symbol sollte ein Einkaufswagen sein, Ein unterstrichener Text sollte ein Link sein, etc.)
- Dem Nutzer visuelle Anker bieten, damit er schnell und einfach zu den benötigten Informationen gelangt.
- Gewährleisten, dass die Webseite auf allen Geräten gut zu bedienen ist
Effiziente Bedienung
Machen Sie es dem Nutzer so einfach wie möglich eine bestimmte Aktion zu tätigen. Damit dies gelingt sollten Sie folgende Regeln beachten:
- Nicht mehr Daten als wirklich notwendig sind abfragen
- Auf jeder Stelle der Seite sollte es dem Nutzer möglich mit einem Klick zu der Stelle zu kommen, wo die Conversion getätigt werden kann
Angebot, das Verlangen auslöst
Wollen Sie den Nutzer dazu bewegen eine bestimmte Aktion zu tätigen, egal ob dies ein Einkauf oder eine Anfrage ist, so müssen Sie natürlich ein attraktives Angebot bieten.
Hierfür sollten Sie sich mit den folgenden Fragen auseinandersetzen:
- Warum soll der Kunde mein Produkt und nicht das Produkt eines Wettbewerbers kaufen?
- Was macht mein Produkt einzigartig und attraktiv?
- Wie kann ich diese Vorteile präsentieren?
- Gibt es eine Möglichkeit wie Sie durch Verknappung die Attraktivität steigern können? (z.B. zeitlich begrenztes Angebot)
PS: Und seien Sie bitte ehrlich bei der Beantwortung dieser Fragen und seien Sie realistisch, denn die Nutzer sind auch nicht auf den Kopf gefallen!
Solide Vertrauensbasis
Eine Conversion zu tätigen ist das größte Engagement was ein Nutzer auf ihrer Webseite machen kann. Es ist eine Aktion die vom Nutzer getätigt wird, wenn alle Erwartungen erfüllt sind und er positiv gestimmt ist. Hierfür zählt auch eine solide Vertrauensbasis zu ihrem Unternehmen.
Mit diesen Dingen können Sie eine solche Vertrauensbasis unter anderem schaffen:
- Verschlüsselte Verbindung um Daten zu übertragen (Stichwort https)
- Professionelles und stimmiges Erscheinungsbild der Webseite
- Gute Bewertungen auf der Webseite und außerhalb der Webseite
- Sonstige Vertrauenselemente (z.B. Statements & Logos von Kunden mit denen Sie zusammengearbeitet haben, Gütesiegel, Zertifikate)
- Angebotsdetails, welche das Vertrauen stärken (z.B. Geld-zurück-Garantie, kostenloser Test)
